Повысьте эффективность контактов со своими клиентами благодаря унифицированным коммуникациям с решением "Контакт-центр OpenScape Office"

Контакт-центр OpenScape Office

Повысьте эффективность контактов со своими клиентами благодаря унифицированным коммуникациям с решением «Контакт-центр OpenScape Office», предназначенным специально для компаний малого и среднего бизнеса

Воспользуйтесь преимуществами унифицированных коммуникаций для своего контакт-центра и предлагайте высококачественные сервисы независимо от способов связи с клиентами. Контакт-центр OpenScape Office позволит вам организовать эффективное взаимодействие по любому коммуникационного каналу, повысив уровень удовлетворенности клиентов, прибыли и производительность труда.

Лучшее обслуживание клиентов и повышение рентабельности

Решение «Контакт-центр OpenScape Office» является частью пакета OpenScape Office UC и может быть активировано с помощью лицензионного ключа. Оно позволит вам увидеть присутствие любого сотрудника компании на его рабочем месте и мгновенно идентифицировать и перенаправлять вызовы на нужных людей.

Предоставляя агентам доступ к информации о клиентах и истории контактов в момент вызова, контакт-центр OpenScape Office помогает при первом контакте агента с клиентом. Это повышает лояльность клиентов и сокращает операционные расходы на 30%. Время, сэкономленное вашими сотрудниками, может быть направлено на развитие организации, что позволит увеличить продажи и повысить качество обслуживания.

Ключевые преимущества

• Качественное обслуживание клиентов по электронной почте, телефону или факсу
• Вызовы перенаправляются на нужного агента с первого раза
• Повышение лояльности клиентов
• Понимание желаний клиентов благодаря мощным инструментам записи и отчетности